Política de reembolso
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para desistir, sin necesidad de justificación.
Cómo devolver un artículo
- Escríbenos a k1000senha@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos afectados (también puedes usar el formulario de desistimiento que aparece abajo).
- Te enviaremos la dirección de devolución.
- Devuelve el artículo o los artículos en los 14 días siguientes a tu solicitud, nuevos, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo si el artículo es defectuoso, está dañado o no corresponde a tu pedido.
Reembolso
El reembolso (precio de los artículos y gastos de envío iniciales en tarifa estándar) se realiza en el medio de pago utilizado, en un plazo de 14 días desde tu solicitud. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su envío.
Artículo defectuoso o erróneo
Contáctanos lo antes posible con fotos: te ofreceremos una sustitución o un reembolso completo, sin coste. Además, te beneficias de la garantía legal de conformidad (2 años) y de la garantía por vicios ocultos.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Kamil Senhaji EI (Barkly), 5 rue Renée Aspe, 31000 Toulouse, Francia, k1000senha@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido el / recibido el:
– Número de pedido:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Fecha y firma (si se envía en papel):