Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à k1000senha@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous).
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le ou les articles dans les 14 jours suivant votre demande, neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Le remboursement (prix des articles et frais de livraison initiaux au tarif standard) est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours suivant votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou la preuve de leur expédition.

Article défectueux ou erroné

Contactez-nous dans les meilleurs délais avec des photos : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Kamil Senhaji EI (Barkly), 5 rue Renée Aspe, 31000 Toulouse, k1000senha@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Date et signature (en cas d'envoi papier) :